FAQ - Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, wähle die gewünschten Produkte aus und lege sie in deinen Warenkorb. Klicke auf den Warenkorb, überprüfe deine Auswahl und folge dem Checkout-Prozess. Dort kannst du deine Lieferadresse und Zahlungsmethode angeben.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Twint
• Klarna

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von der Größe und dem Gewicht deiner Bestellung sowie dem Lieferort ab. Du erhältst eine genaue Übersicht der Versandkosten während des Checkout-Prozesses.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage. Bitte beachte, dass es während Stoßzeiten oder Feiertagen zu Verzögerungen kommen kann.

5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

6. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wenn du mit einem Artikel nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um die Rücksendung anzumelden und die Rücksendeadresse zu erhalten.

7. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Sobald wir die retournierten Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

8. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Ja, auf unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Bei defekten Artikeln kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

9. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail unter Info@dyatec.ch oder per WhatsApp +41 79 126 30 01 erreichen. Wir stehen dir während unserer Geschäftszeiten gerne zur Verfügung.

10. Wo finde ich Informationen zu den Produkten?

Detaillierte Informationen zu jedem Produkt findest du auf der jeweiligen Produktseite. Bei weiteren Fragen kannst du uns jederzeit kontaktieren.